Бид 2020 оны үр дүнг гаргаж, бодитой харж байна. Бөмбөрийн өнхрөх: хүнд хэцүү эхлэлийг үл харгалзан Оросын гоо сайхны үйлдвэрүүд эерэг нутаг дэвсгэр дээр хэвээр үлдэж, тэр ч байтугай 1.2% -иар өссөн байна. Ахем. Энэ нь юу байсан, гоо сайхны брэндүүд коронавирусын хямралыг хэрхэн даван туулсан талаар нарийвчлан авч үзье.
Чимэглэл - үл тоомсорлох, орхих - гэр
2020 оны эхээр бүх зүйл ийм болно гэж хэн ч бодоогүй байх. Амьдрал удааширч, түүнтэй хамт гоо сайхны бүтээгдэхүүн, үнэртэй ус борлуулах ажил удааширсан. Тодорхой олон шалтгаан бий: офлайн дэлгүүрүүд хаагдаж, орлого буурч, хэрэглэгчид хэмнэлт хийж эхэлсэн. Үүнээс гадна Zoom дээр та урд талын камераа унтрааж болох бөгөөд хэн ч таныг нүүр будалтгүйгээр харахгүй (хэрэв энэ нь хэн нэгэнд чухал бол).
Доод шугам: 5-р сар гэхэд дэлхийн гоо сайхны бүтээгдэхүүний борлуулалт 50% -иар буурч, жишээлбэл, ОХУ-д чимэглэлийн ангилал 80% хүртэл буурсан гэж "Москва яриа" радио станцад Гүйцэтгэх захирал Петр Бобровский хэлэв. Үнэртэй ус, гоо сайхны бүтээгдэхүүн, гэр ахуйн химийн бодис, эрүүл ахуйн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчдийн холбоо. Хэрэв ердийн хямралын үед Леонард Лаудерын хошигнолоор гаргаж авсан "уруулын будагны индекс" хүчин төгөлдөр бол: хэрэглэгчид уруулын будаг худалдаж авахдаа даашинз, бөгжнөөс илүү хямд, бүр ч мэдэгдэхүйц байдаг тул маскын дэглэм ч гэсэн үүнийг цуцалжээ.
"Борлуулалтын өөрчлөлтөд юун түрүүнд уруулын будагны тод өнгө орсон боловч гавар, уруулын тос өссөн" гэж ОХУ-ын Кларинс компанийн ерөнхий захирал Татьяна Круглова баталж байна. - Зуны улиралд tonal хэрэгслүүдийн тоо огцом буурсан. Гэхдээ бид үүнд маш их баяртай байна, одоо нөхцөл байдал жигдэрч байна. " Ерөнхийдөө 2020 оны эцэс гэхэд Кларинсын борлуулалт 2019 онтой харьцуулахад өссөн байна.
Уруулын будаг, уруулын гялбаа гэхээсээ илүү нүд, хөмсөг будалтын гоо сайхны бүтээгдэхүүн эрэлт ихтэй байна гэж Wildberry онлайн дэлгүүрийн хэвлэлийн алба тэмдэглэжээ. "Хэрэглэгчдийн дунд тенийн алдар нэр 109%, сормуусны будаг 81%, шингэн болж өссөн байна. eyeliners - 160%, хөмсөгний лав - 430%. " Түүнээс гадна ижил TikTok дахь чөлөөт цаг, хичээлийн хэмжээг харгалзан сумнууд зөвхөн бүх зүйлийг зурж эхлэв.
Мэдээжийн хэрэг, эрүүл ахуй, хувийн ариун цэврийн бүтээгдэхүүнүүд нь өртсөн барааны ангилалд хамгийн их давуу талыг мэдэрдэг байсан бөгөөд та шампунь, шүршүүрийн гель, үндсэн чийгшүүлэгч, арьсыг цэвэрлэхгүйгээр гэртээ сууж чадахгүй. Жишээлбэл, онлайн дистрибьютер Authentica-ийн маркетингийн захирал Инна Чекмарева үс арчилгаа нь хэрэглэгчдийн дунд хамгийн түгээмэл хэрэглэгддэг ангилал гэж тэмдэглэжээ. Энэ бол тийм биш юм. Дөрвөн ханаар хүрээлэгдсэн бид өөрсдийгөө илүү анхаарч эхэлсэн, тухайлбал, үс, арьсныхаа байдалд анхаарлаа хандуулж эхэлсэн бөгөөд энэ нь стрессээс болж олон хүнд улам бүр дордож байв. Үүнээс болоод барууны орнуудад хуванцар мэс заслын эрэлт нэмэгдэж, хэн нэгэн гоо сайхны бүтээгдэхүүн туршиж эхлэв: “Цэвэр хайр дурлалын үеэр борлуулалт цар тахлын үеэр мэдэгдэхүйц өссөн. Үүний шалтгаан нь худалдан авагчид бүтээгдэхүүнийг туршиж үзэх, анхааралтай судлах цаг завтай байдаг”гэж Pure Love гоо сайхны брэндийг үндэслэгч Катерина Карпова хэлэв.
Хэдэн сарын турш хадаас авах, үзүүрийг засах эрх зүйн хувьд боломжгүй байсан. Үүнээс болоод ердийн салоныг орлож, гэртээ асрах сонирхол огцом өссөн. "Энэ ангиллын худалдан авалтын тоо хоёр дахин нэмэгдсэн" гэж Озон компанийн Бизнес хөгжлийн захирал Илоанга Эршова хэллээ. "Хамгийн их эрэлт хэрэгцээ нь үсний хайч, эмэгтэйчүүдийн дунд гель өнгөлөгч хатаагч байсан."
Онлайн жижиглэнгийн худалдааны Wildberries компанийн хэвлэлийн алба 2020 оны 4-р сараас 5-р саруудад борлуулалтын өсөлтийн талаар бидэнтэй хуваалцав.
үсчин хайч -
57 удаа
; үсний будгийн маск - 45 удаа; peignoirs үс засах - 27 удаа; кутикул арилгах төхөөрөмжүүд - 32 удаа; маникюр саваа - 15 удаа; pedicure ир - 13 удаа; хэрэгсэл
нүүрний цэвэрлэгээ
ба депиляцийн тууз - 10 удаа.
Тусламж үйлчилгээний ангиллын өсөлтийн хүчин зүйлсийн дунд цартахлын шинж тэмдэгтэй холбоотой урьдчилсан нөхцөлүүд бас байдаг - хүмүүс антисептик хэрэглэж, гараа байнга угааж эхэлсэн нь цаг хугацааны явцад арьсны асуудал үүсгэдэг. Жишээлбэл, "9-р сард гар тосыг 8-р сараас 80% илүү худалдаж авсан" гэж Ламода компанийн категорийн хөгжлийн захирал Виктория Абдрашитова хэллээ. Үүнтэй ижил чиг хандлагыг Businesstat-ийн судалгаа баталж байна. Виктория намар нүүр, хөл, нүдний орчмын бүтээгдэхүүний эрэлт 40% -иар нэмэгдсэнд Виктория анхаарал хандуулж байна.
Трендийг ажиглагчид бид өөрсдийгөө тусгаарлаж, гоо сайхны салбарын хөгжилд хувь нэмэр оруулсан гоо сайхны бүтээгдэхүүний шинэ чиглэлийг анзаарахгүй өнгөрч чадахгүй нь: сэтгэл хөдлөл, эмо-гоо сайхан, гэрийн үнэрийг сайжруулах гоо сайхны бүтээгдэхүүн. Хамгийн гол нь банкууд дотоод засал чимэглэлдээ бүрэн нийцэж, таалагдах болно. Алслагдсан байрлалд 24/7 сууж байгаад хүмүүс худалдан авахдаа үүнийг сонгох чухал шалгуур болгодог. Мэдээжийн хэрэг найрлагаас гадна мэдээжийн хэрэг.
Амьдрах гарын авлага
Офлайн дэлгүүрүүдийг хааж байх үед оршин тогтнох цорын ганц боломжит стратеги нь онлайн хөгжүүлэлт бөгөөд зарим хүмүүсийн хувьд энэ нь физик түгжээнээс үүсэх алдагдлыг тэнцвэржүүлэх боломжийг олгосон юм. “Онлайн борлуулалт бүх суваг дээр хурдацтай өсч байгааг харуулж байна. Өөрийн цахим худалдаа нь хоёр оронтой тоонд, цахим худалдааны түншүүд гурван оронтой өсөлтийг харуулж байна. Бид мөн Цэвэр тоглогчдын платформ дээр идэвхтэй хөгжиж байна гэж Орос, ТУХН-ийн орнууд дахь Эсте Лаудер Корпорацийн салбарын ерөнхий захирал Мария Кудрявцева хэллээ. Цартахлын үеэр цочирдмоор санагдаж болох бусад тоонуудыг хадгал: Озоны бизнес хөгжлийн газрын захирал Илоанга Эршова 2020 оны хавар онлайн дэлгүүрт гоёл чимэглэлийн гоо сайхны бүтээгдэхүүний сегментийн борлуулалт 2019 оны мөн үетэй харьцуулахад гурав дахин өссөн гэж мэдэгджээ..
Ерөнхийдөө гоо сайхны компаниуд Ozon, Lamoda, Wildberry зэрэг томоохон онлайн дэлгүүрүүдийн борлуулалтыг сайн хадгалахад эерэг үүрэг гүйцэтгэснийг тэмдэглэж байна.
Гэхдээ онлайн бол бүтээгдэхүүн, өнгө, бүтэц, үнэр, бусад шинж чанарыг туршиж үздэг хэрэглэгчийн хувьд ер бусын хэлбэр юм. Энэ нь GFK болон AliExpress Russia судалгаанд хамрагдсан хүмүүсийн 48% -д санаа зовж байна. Нэмж дурдахад, хэрэглэгчдийн 38% нь "тохируулалгүйгээр" худалдаж авсан бүтээгдэхүүн чанар муутай байх вий гэж санаа зовж байна. Онлайн дэлгүүрийн давуу талуудаас дурьдвал: таатай үнэ, хямдрал, олон төрлийн бүтээгдэхүүн, цаг хугацаа хэмнэх.
Цартахлын өмнөх эхний сарууд нь гадуурхахаас өмнө цахим худалдаа, дижитал маркетинг эрхэлдэггүй байсан офлайн борлуулалтад найддаг брэндүүдийн хувьд хамгийн хэцүү байсан. Энэ нь хурдан ажиллах шаардлагатай байв. Анна Шарова брэндийг үндэслэгч Анна Шарова "Хоёр сар хайж байгаад хамгийн сайн сурталчилгааны хэрэгслийг баталъя" гэсэн зарчим цаашид ажиллахгүй байна.
Брэндүүд "онлайн" гэсэн угтвар бүхий бүх зүйлийг хөгжүүлж эхэлсэн: курс, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, зөвлөх гэх мэт. “Дөрөвдүгээр сард Authentica салон-онлайн зочид болон салонуудыг дэмжих хөтөлбөрийг хэрэгжүүлж эхэллээ. Хамгийн гол нь хэрэглэгч янз бүрийн тусламж үйлчилгээний онцлог шинж чанар, гэрийн хэрэглээний талаар мэргэжилтнээс алсын зайнаас зөвлөгөө авах явдал юм”гэж Инна Чекмарева хэлэв.
Хэрэглэгчдийг татах өөр нэг арга бол үнэнч байдлын системийг сайжруулах явдал юм. Энэхүү стратегийг мөн Romanovamakeup брэнд дагаж мөрдөв: "Бид хүргэх шинэ сонголтуудыг нэмж, үнэ төлбөргүй ачилтын босгыг бууруулж, дээд зэргийн үнэнч хөтөлбөр хэрэгжүүллээ. Сайтын бүртгэлтэй хэрэглэгчид байнгын 10% -ийн хөнгөлөлт эдэлдэг" гэж брэндийн Ольга Романова хэллээ. бүтээгч.
Брэндүүд гоо сайхны бүтээгдэхүүний физик туршилтыг хамгийн дээд түвшинд байлгахын тулд харааны контентууд дээр зураг, видео бичлэг, хэрхэн форматлах видео, онлайн нэвтрүүлэг, ялангуяа Instagram дээр анхаарлаа төвлөрүүлжээ. Том компаниуд нүүр будалтын хэрэгслийг онлайнаар “туршиж үзэх” боломжтой VR технологийг боловсруулж эхэлжээ.
Худалдааны төвүүд болон офлайн сайтууд нээгдсэний дараа бүх зүйл хэвийн болсон уу? Мэдээжийн хэрэг биш. "Жилийн эцсээр бид офлайн дэлгүүрүүдэд сэргэлт ажиглагдав. Хэдийгээр траффик буурсан ч гэсэн дундаж шалгалт нэмэгдсэн нь офлайн борлуулалтын өмнөх уналтыг барагдуулсан" гэж Кларинс гүйцэтгэх захирал хэллээ. Мөн Lush брэнд болон Golden Apple жижиглэнгийн худалдаа эрхлэгчид дэлгүүрүүдээр "зугаалах" хэрэглэгчдийн тоо буурч, худалдан авалтын хөрвүүлэлт болон дундаж чек нэмэгдсэн талаар ярилаа.
Судалгаанаас харахад офлайн худалдан авагчид төрөл бүрийн зүйл, төсвийн бүтээгдэхүүний хомсдол, муу үйлчилгээнд сэтгэл дундуур байж магадгүй юм. Хязгаарлалт цуцлагдсаны дараа жижиглэнгийн худалдаа эрхлэгчид зөвлөгөөний чанарыг сайжруулахыг хичээж байгаа бөгөөд жишээлбэл, Луш дэлгүүрүүдийн дотоод дэд бүтцийг өөрчилж, дараалал үүсгэхгүйн тулд явуулын касс хийж байна.
Бусад хүндрэлүүд болон бусад давуу талууд
Хэрэглэгчид бид гоо сайхны бүтээгдэхүүн худалдаж авахад мөнгө зарцуулж чадахгүй эсвэл хүсэхгүй байх нь нэг зүйл юм. Өөр нэг зүйл бол хаалттай хил хязгаар, ковид хязгаарлалтын улмаас гоо сайхны бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхээ больж, нийлүүлэлтийн систем илүү төвөгтэй болсон. “Цартахал нь логистикт чухал нөлөө үзүүлсэн. Энэ бол бүхэл бүтэн гинжин хэлхээ юм: зарим компаниуд түүхий эд, бусад нь сав баглаа боодол эсвэл бүтээгдэхүүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг бэлтгэдэг. Манай үйлдвэрлэл өөр улс оронд байрладаг бөгөөд үйлдвэрүүд нь өөрсдийн ханган нийлүүлэгчтэй байх жишээтэй. Бүгд бие биенээсээ хамааралтай байдаг. Би нэг шинэ зүйлийн нээлтийг хойшлуулах хэрэгтэй болсон гэж Ольга Романова хуваалцав.
Анна Шарова цартахлын үед шугамыг өргөжүүлэхэд тулгардаг бэрхшээлүүдийн талаар ярьсан боловч брэндийн борлуулалт жилийн хугацаанд хоёр дахин нэмэгджээ. Цэвэр хайр брэнд нь өөрийн гэсэн хөгжүүлэлттэй бөгөөд үйлдвэрлэл нь ОХУ-д байрладаг тул хязгаарлалт нь шинэ бүтээгдэхүүн гаргахад саад болж чадаагүй юм. “Энэ хугацаа манай гэрээний үйлчлүүлэгчдэд ч үр дүнтэй байсан. Намар гэхэд олонхи нь хөрөнгө оруулалтаа ашиглан импортын брэндүүдийг худалдан авах зардлыг нөхөж байсан гэж брэндийг үндэслэгч Катерина Карпова хэлэв. Кларинс, Эсте Лаудер зэрэг томоохон үйлдвэрлэгчид шинэ бүтээгдэхүүн гаргахад бэрхшээлтэй тулгараагүй гэж компаниудын төлөөлөгчид хэллээ.
Хаалттай хил нь жуулчдын урсгалд нөлөөлж, жишээлбэл, Хятадаас ирэх болно. Тэд бусад орнуудаас тансаг зэрэглэлийн барааг идэвхтэй худалдан авч байна. Үүний үр дүнд Хятадын дотоод зах зээл өсч байхад Европын тансаг хэрэглээний зах зээл хумигджээ. Европт хямдралтай тансаг люкс өрөө худалдаж аваад Хятад руу явуулдаг орон нутгийн хувийн худалдан авагчдын ачаар компаниудын бүс нутгийн албанаас тэмдэглэв. Валютын ханшийн хэлбэлзэл нь хүндрэлийг нэмж байсан гэж Шик гоо сайхны бүтээгдэхүүний брэнд бүтээгч Наталья Шик хэллээ. Гэсэн хэдий ч хямрал нь өсөлтийн цэг болж, шинэ бүтээгдэхүүн бий болох шалтгаан болжээ. Shik-ийн хувьд - antiseptics, хөмсөгний бүтээгдэхүүн.
2020 онд гоо сайхны зах зээлд шинэ тоглогчид гарч ирэв. Жишээлбэл, нүүр будалтын зураач Лена Ясенкова нүүр будалтын багс гаргасан. Гэсэн хэдий ч тэрээр бүтээгдэхүүний хөгжүүлэлт нь аяндаа аяндаа гарсан болохыг тэмдэглэжээ. "Ийм үед ямар нэгэн зүйлийг ганцаараа эхлүүлэх нь утгагүй юм. Брэнд бол үргэлж бие биетэйгээ зөв харьцах хэрэгтэй хүмүүсийн тухай түүх юм" гэж ойлгох нь чухал юм. Estée Lauder зэрэг томоохон тоглогчид ижил бодолтой байна.
Дүгнэж хэлэхэд гоо сайхны бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчид өнгөрсөн жилийг нааштай үнэлдэг боловч урт хугацааны төлөвлөгөө гаргахгүй байхыг илүүд үздэг - та хэзээ ч мэдэхгүй: “Бүх зүйл маш хурдан өөрчлөгдөж байгаа бодит байдал дээр ямар нэг зүйлийг урьдчилан таамаглахад хэцүү байдаг, гэхдээ мэргэжилтнүүдийн санал бодлыг үндэслэн 2021 оны эхний хагас нь замын хөдөлгөөн, хэрэглээнд нөлөөлөх олон тодорхойгүй байдал, хязгаарлалтыг хадгалах болно. Гэхдээ 2021 оны хоёрдугаар хагаст идэвхтэй сэргэж, илүү танил болсон дэглэмд эргэн орно гэж найдаж байна”гэж Орос, ТУХН-ийн орнууд дахь Эсте Лаудер Корпорацийн салбарын ерөнхий захирал Мария Кудрявцева хэлэв.
Кларинс брэнд цартахлын үеэр худалдан авагч нь илүү дуулгаваргүй болж, шинэ нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүнийг туршиж эхэлж, арьс арчилгааны бүтээгдэхүүнээ бага хэмнэж байгаа нь ирээдүйгээ өөдрөгөөр харах боломжийг олгодог гэж тэмдэглэжээ. Оны эхээр аймшигтай таамаглал дэвшүүлж байсан ч Оросын гоо сайхны салбар буураагүй, харин эсрэгээрээ дотоод харилцаа холбоог хөгжүүлж, үйлчлүүлэгчдэд шууд борлуулалт хийж, өөрийн үйлдвэрлэл эрхэлж эхэлсэнд баяртай байна.
Гэхдээ дахиад нэг хорио цээрийн асуудалд санаа зовмооргүй байна.
P. S. Хэрэглэгчид тусгай хайч худалдаж аваад манай редакцийн зарим шиг үсээ янзлуулахын тулд маникюр хийлгээгүй нь сайн хэрэг.
Зөвхөн онлайн байна.]>
